Сервисное обслуживание

Сегодня обращались в сервис для диагностики автомобиля и выявления причины неисправности. Однако сотрудник автосалона даже не стал проводить диагностику, а порекомендовал обратиться к некоему частному лицу, который проведёт работы без гарантии дальнейшей работоспособности. Сам дилер не взял на себя ответственность за проведение рекомендованных работ. Такое отношение представителей марки Фольксваген к клиентам подрывает полностью престиж. Очень разочарован в салоне, хотя ранее обслуживался у них.

Ответ:

Екатерина, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что ваше посещение не соответствовало ожиданиям. Просим вас связаться с руководителем отдела сервиса по телефону 717-522.

Сервисное обслуживание

После тех обслуживания умудрились помыть машину так, что получилась вмятина на двери. И при этом менеджер Николай. Убеждал меня, что вмятина была. Вообщем. Мнение по данному центру осталось крайне отрицательное. Мало того, что машину помяли, так ещё и врут в глаза с невинным видом, что они не причëм. Притензию написал реакции пока 0. Подал заявление в полицию. Пускай с ними органы разбираются. Если будете пользоваться услугами данного центра. Перед тем как отдовать им машину. Сфотографируйте всю. А то потом сотрудники будут убеждать, что вы им битые машины довали

Ответ:

Николай, спасибо за обратную связь. Очень огорчены Вашим комментарием. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Наше предложение по сложившейся ситуации направлено Вам в официальном ответе на почтовый адрес.

Продажа автомобилей

POLO

Приобрел а/м в салоне Норден. Впечатления от салона только положительные. Сотрудники, с которыми пришлось общаться, приветливы, корректны и доброжелательны. Ни один вопрос не остался без ответа. Особую благодарность хочу выразить консультанту отдела продаж Сухоносову С.Ю. Постоянно был на связи, держал в курсе по автомобилю от завода до продажи. Через день после покупки позвонил, поинтересовался как дела. Одна из положительных мелочей, из которых складывается приятное впечатление о компании. Спасибо за все!

Ответ:

Сергей, благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравился процесс приобретения автомобиля. Наш консультант Сергей Сухоносов действительно хороший специалист, работающий с брендом Volkswagen уже много лет.
Еще раз поздравляем Вас с приобретением автомобиля. Желаем Вам получать удовольствие от каждой поездки в любую погоду и на любые расстояния!

Продажа запасных частей и аксессуаров

Passat

Обслуживаю уже второй автомобиль и меня все устраивает! Более того, даже авто жены другой марки тоже стал обслуживать здесь. Адекватный персонал и руководство, даже когда были какие то моменты, всегда шли на встречу и с проблемой разбирались! Да не даром конечно, но если посчитать то плюс минус выходит как везде, а получаешь реально больше. Сравнивал много с кем, но в итоге остаюсь в Нордене! Спасибо!

Ответ:

Михаил, мы искренне благодарны Вам за отзыв и такие приятные слова в адрес наших специалистов. Мы обязательно передадим им Вашу благодарность. Спасибо за лояльность и приверженность бренду и дилерскому центру. Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. Всего вам наилучшего!

Продажа автомобилей

Добрый вечер!
Так повелось, что о положительных моментах и вещах мало кто говорит, но я решил не молчать, хотя, может это для вас и не важно.
Побывал сегодня в очередной раз в салоне Норден (я ваш клиент с 2016г.), а после этого в салоне ПКФ Слово отдел Kia и К-Моторс (отдел Hyundai) и знаете..., желание НЕ владеть автомобилями данных брендов только усилилось. Никто не подошел, консультацию/содействие не предложил, пока сам не попросил. При этом консультанты общались в стиле «куда ты денешься, машину захочешь к нам и придешь», нагло и хамовато. Ну а тест-драйв.., я и намекал, и говорил прямо, что хочу прокатиться, но увы... Услышал много причин почему нет, но до машин меня так и не допустили в этот день. По ощущениям, консультантам было просто лень. Я понимаю, что сейчас на рынке ситуация когда продавец очень сильно диктует свои правила, но можно хотя бы это как-то завуалировать.
В Нордене же меня встретили 3 девушки улыбками и приветствием, дали осмотреться, решить свои вопросы по ТО, а только потом консультант предложила помощь. Сначала мне ее услуги не понадобились, но после я сам обратился с вопросами, дала мне актуальный прайс. Параллельно со мной в салоне находился еще 1 клиент, с ним работал второй консультант по тому же принципу, сначала дал осмотреться, ну а потом подошел для работы.
Резюмируя скажу, что мое сердце как принадлежало так и осталось принадлежать концерну VAG, а Норден держал и продолжает держать уровень обслуживания и работы с клиентами. Стабильность - признак мастерства:)
Успехов и развития в дальнейшем Нордену!!!

Ответ:

Алексей, нам очень-очень приятны Ваши слова! Действительно о хорошем немногие спешат написать. Благодарим, что нашли время и сообщили нам о своем впечатлении! Для нас такие отзывы не менее важны, чем негативные. Обязательно передадим Ваши слова консультантам!

За приверженность бренду отдельное спасибо!

Продажа автомобилей

фольксваген поло

Своим новым поло очень доволен. Покупал под заказ, авто привезли в установленный срок, даже на день раньше. Спасибо менеджеру Павлу! всегда был на связи и информировал о движении моего поло, оформил все быстро и четко. Отличный салон!

Ответ:

Мы очень рады, что Вы остались довольны процессом покупки и новым автомобилем. Спасибо, что поделились впечатлением. Желаем удачи на дорогах!

Продажа автомобилей

Здравствуйте! Очень рад был обратиться в Ваш центр для покупки автомобиля Volkswagen Polo. Сотрудники проявили доброжелательность и внимание, проконсультировали по всем вопросам связанным с техническими характеристиками автомобиля, предложили пройти тест-драйв на интересующей меня машине, оказали содействие и помощь в оформлении документов, консультировали по всем дальнейшим действиям связанными с приобретением машины. Приобретённая машина изумительная, по сравнению со старой. Отличная шумоизоляция салона, удобна в управлении, эргономика отличная. Настройка сиденья и руля для удобства управления многоканальная, учитывающая различную конституцию водителей. Не настроить под себя не возможно! Очень плавный ход, мягкость переключения передач, эргономичное сидение, шумоизоляция создают комфорт и уют при управлении. Внутренне пространство для семьи с детьми и домашними питомцами шикарное, багажное отделение может позволить с удобством отправиться на машине в отпуск всей семьёй... Благодарю Вас за работу и внимание!

Ответ:

Владислав, мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что вы остались довольны тем, как прошел процесс покупки автомобиля и, главное, самим автомобилем! Желаем Вам приятных и комфортных поездок pа рулем нового Volkswagen Polo!

Сервисное обслуживание

W Tiguan

Сдавали машину (гарантийную) на исправление некачественно сделанной ранее работы - стал протекать бензобак в месте горячей опрессовки магистрали для отопителя. В общем, сделали, может и следовало бы похвалить, но они таки исправляли свою же недоработку. Хорошо что денег за это не взяли, но уверенности в качестве, если честно, нет! Вторым пунктом была претензия на то, что после установки отопителя в салоне Норден, машина часто орет штатной сигнализацией, без причин. Возможно, причины есть, они внутри из-за того, что при установке отопителя что-то там зацепили (это со слов механиков). Для устранения этой причины, внимание, механиками был загрублен датчик охраны салона, до 80 %!!! Похоже, это из-за него, тем не менее, теперь, при необходимости закрыть машину я отключаю датчик охраны салона, вроде помогает. Но, ребята, это на машине за 2 миллиона и она на гарантии!!!!!!! В итоге, в этот раз датчик загрубили до 50%. И вкусное на третье - стала постоянно загораться ошибка в системе аварийного вызова. Машину посмотрели с компьютером, но никаких ошибок не нашли! При заборе машины, оповещение ошибки высветилось на табло, механик её сфотографировал и пообещал разобраться. Здесь, так и хочется выругаться! Проблема известна давно! Надо обжать ПИНы и всё!!! Что электрик типа не в курсе? Просто не хотел делать, ну или времени тупо не было. Весь интернет пестрит этими новостями по ошибке и как это исправить. Сказать, что я недоволен, ни сказать ничего! Внешне всё начинае

Ответ:

Валерий, от лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Обслуживание автомобилей в нашем дилерском центре проводят опытные специалисты, которые обладают высоким уровнем профессионализма и навыками работы. Хотелось бы разобраться в ситуации и исключить дальнейшее появление неисправностей. Ждем Вас для устранения недостатков согласно записи, 16 августа.

Продажа автомобилей

Tiguan

Норден в Петрозаводске замечательный салон. Приезжал сюда за новой машиной. Было много вопросов по поводу комплектаций и доп. оснащения, на все ответили. После тест-драйва остановился на покупке Tiguan 2.0 л( 180 л.с) с использованием трейд ин программы. Сотрудники в этом салоне ответственно подошли к работе. Автомобиль обменяли и привезли быстро, в срок, как договаривались . Покупка прошла без заминок за один день. Спасибо большое руководителю отдела продаж и менеджеру, они в свою очередь помогли с выбором удобной комплектации, не навязывали ничего лишнего!!! Спасибо за консультацию и автомобиль.

Ответ:

Владимир, мы очень рады, что Вам понравилось в дилерском центре. Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв и поделились вашими впечатлениями. Желаем Вам получать удовольствие от каждой поездки на Вашем новом Volkswagen Tiguan.

Продажа автомобилей

Фольцваген Тигуан

Огромное спасибо ООО Норден за вашу качественную работу

Ответ:

Нина Анатольевна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ценим то, что Вы выбрали нас. Еще раз поздравляем с покупкой автомобиля!

Продажа автомобилей

Volkswagen Polo

Спасибо Руководителю отдела продаж ООО Норден в г. Петрозаводске Дмитрию Басалаеву за качественную и быструю работу!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ:

Ольга, благодарю за оставленный отзыв. Рад видеть Вас в числе наших клиентов. Комфортных поездок и удачи на дороге!

Сервисное обслуживание

Tiguan

Обслуживаюсь лет 8. Все нравится. Понимаю, что от отзыва вам ни тепло, ни холодно, но реально молодцы. Видимо, контроль качества и управление хорошо настроены. И, спасибо, что цены на работы держите в разумных пределах, хоть и "официалы".

Ответ:

Александр, Ваш отзыв нас очень греет и радует :) Спасибо Вам за приятные слова, они очень важны для нас и подтверждают, что мы движемся в правильном направлении. Рады, что все эти годы Вы с нами!!

Продажа автомобилей

Отличный сервис. Сотрудник отдела продаж Попов Павел очень хорошо помог подобрать автомобиль. Комфортно и без потери времени оформил документы .

Ответ:

Мстислав, благодарим Вас за приятный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось общение с Павлом и обслуживание в дилерском центре. Поздравляем с покупкой автомобиля и желаем удачи на дорогах!

Продажа автомобилей

Фольксваген Тигуан

Приветливый и вежливый персонал, всё грамотно и доступно объясняют. Отличный дилерский центр!

Ответ:

Евгений, мы искренне благодарны вам за отзыв и такие приятные слова в адрес наших сотрудников. Желаем Вам всего самого наилучшего.

Сервисное обслуживание

Passat

Хочу выразить благодарность работникам сервиса! Хорошие, не равнодушные специалисты! Помогли решить проблему с минимальными затратами, что редко встретишь среди официальных сервисов! Спасибо за работу, особенно мастеру Александру!

Ответ:

Михаил, благодарим за замечательный отзыв. Обязательно передадим Ваши слова специалистам. Удачи на дорогах!

Продажа автомобилей

Фольцваген тигуан

Все было приятно и хорошо, так как и должно быть

Ответ:

Владимир, благодарим вас за отзыв! Пусть Ваш новый автомобиль радует Вас каждый день.

Продажа автомобилей

Polo

Добрый день. Являюсь Вашим клиентом с 2016г. За время нашего сотрудничества остались только положительные эмоции. Огромное спасибо Куделко Михаилу (отдел сервиса), за то, что постоянно оказывает помощь в ремонте, под его надзором автомобиль всегда исправен. 26.06.20 - купил новый Polo. Выражаю благодарность Ирине Полиной - за помощь в подборе кредитной программы, быстром и качественном оформлении документов. Так же спасибо Николаю и Марианне за помощь в подборе машины и нужной мне комплектации. Благодаря вам менять марку машины, и сервис обслуживания не возникает желание. Спасибо за ваш труд.

Ответ:

Павел, спасибо за Ваш отзыв! Именно такие слова вдохновляют нас быть еще и еще лучше для наших клиентов. Всем сотрудникам передали слова благодарности. Желаем ровных дорог!

Продажа автомобилей

Спасибо!

Ответ:

Елизавета, еще раз поздравляем с покупкой автомобиля! Удачи на дорогах!

Продажа автомобилей

Volkswagen Polo

Безупречная работа руководителя отдела продаж Д.Басалаева и продавца-консультанта С.Сухоносова. Бросается в глаза доброжелательность, высокий профессионализм, убедительная аргументация предложений, техническая подготовленность. Клиентов уважают, идут на уступки, поддерживают обратную связь. С такими специалистами трудно отказаться от покупки. Они сумели создать торжественную атмосферу и душевную лёгкость при выборе и отъезде из центра. Общению и знакомству с ними по-человечески рад. Уверен, что они также тепло встретят при следующем посещении центра. Спасибо им и фирме за надёжное приобретение!

Ответ:

Николай, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно!
Удачи Вам на дорогах! А также крепкого здоровья Вам и Вашим родным!
Всегда рады видеть Вас в нашем Дилерском Центре!

Продажа автомобилей

Фольксваген Поло

Всё как всегда порадовало. Третий раз покупаю в салоне автомобиль и не испытываю проблем. Отдельное спасибо Дмитрию Рафикову!

Ответ:

Александр, поздравляем с приобретением нового автомобиля! Нам очень приятно, что вы остаетесь приверженцем марки Volkswagen и нашего дилерского центра!

Продажа автомобилей

Фолькс Ваген Тигуан

Спасибо за быстрое, вежливое обслуживание.

Ответ:

Нина, благодарим за отзыв! Рады, что Вам понравилось у нас.

Продажа автомобилей

После посещения этого автосалона и приобретения нового авто остались исключительно положительные эмоции. Всё чётко и в срок!!!

Ответ:

Виктория, благодарим Вас за отзыв. Еще раз поздравляем с покупкой автомобиля! Желаем приятных и комфортных поездок!

Продажа автомобилей

Volkswaqen Tiguan

16 декабря 2019 года в автосалоне "Норден" я приобрел автомобиль Volkswaqen Tiguan. При выборе марки был протестирован в сторонних автосалонах не один автомобиль подобного класса. Сделать окончательный выбор в покупке автомашины именно в этом автосалоне мне помогли сделать профессиональные качества продавца-консультанта Марейчевой Марианны, которая оказала грамотную квалифицированную практическую помощь в выборе автомобиля именно той комплектации, согласно моим практическим требованиям .Рассказав о всех особенностях и изюминках данного автомобиля, а также протестировав динамические качества автомобиля на тест-драйве на этой машине, решение о покупке было принято. Хочу отметить качественную консультативную и практическую помощь старшего специалиста отдела трейд-ин Николая Котовского, который выполнял оценку моего прежнего автомобиля. В результате покупкой Volkswaqen Tiguanя в данном автосалоне, а также его (хоть и не продолжительной) эксплуатацией я доволен. На мой взгляд сотрудники, да и автосалон в целом достоин более высокой оценки, чем какие-то 5 баллов))) Прошу руководство автосалона Норден с положительной стороны отметить указанных мной сотрудников.

Ответ:

Александр, нам очень-очень приятно слышать такие замечательные слова!! Мы очень рады, что Вы довольны и покупкой и общением с консультантами.
Мы еще раз поздравляем Вас с покупкой автомобиля и наступающим праздником! Желаем в Новом году здоровья Вам и Вашим близким и приятных путешествий на новом автомобиле!

Продажа автомобилей

тигуан

Выражаю благодарность коллективу дилерского центра Норден за высокий профессионализм в своей работе. Особенно хочу поблагодарить Николая Чекурова, отличного работника, прекрасно знающего свое дело, доброжелательного и интеллигентного человека. Всех с наступающим Новым годом! Здоровья, успешных продаж.

Ответ:

Вячеслав, нам очень приятны Ваши слова!
Поздравляем с покупкой автомобиля и наступающим Новым годом!
Желаем уверенного и комфортного движения вперед за рулем автомобиля Volkswagen!

Продажа автомобилей

Большое спасибо коллективу автосалона! Отдельные слова благодарности директору центра VOLKSWAGEN в Петрозаводске!!Все специалисты с кем мы общались в день выбора и покупки автомобиля просто молодцы и знают своё дело на 100%! Процветания Вам и хороших продаж! Вы лучшие !!!

Ответ:

Алексей, благодарим за такой теплый и приятный отзыв!
Мы очень рады, что Вы сделали свой выбор в пользу Volkswagen. Поздравляем Вас еще раз с покупкой автомобиля и желаем получать максимум удовольствия от поездок на новом автомобиле!
Всегда рады видеть Вас!

Продажа автомобилей

тигуан

Сегодня приобрел автомобиль ф-н Тигуан. Общение с сотрудниками доставляет удовольствие. Особенно приятно было работать с продавцом-консультантом Николаем Чекуровым. Замечательный специалист, знающий свое дело. Большое ему спасибо. Моя оценка ему за работу 10 баллов. Всех сотрудников "Нордена" с наступающим Новым годом! Здоровья и успешных продаж.

Ответ:

Вячеслав, спасибо Вам большое за приятные слова и теплые пожелания.
Поздравляем Вас с покупкой автомобиля! Двигайтесь вперед уверенно и с комфортом!!
С наступающим Новым годом!

Сервисное обслуживание

Nissan Almera

При замене масла, залили маслом клапанную крышку. Данный недостаток сразу не устранили из-за чего в салон попадает запах сгоревшего масла.

Ответ:

Руслан, мы искренне сожалеем, что данное обращение в дилерский центр не соответствовало Вашим ожиданиям. Указанную Вами информацию мы приняли во внимание и обязательно усилим контроль над качеством предоставляемых услуг.
Просим Вас в случае любых сомнений в части качества проведения работ незамедлительно обращаться с вопросами к нам, это позволит более качественно и объективно разбираться в причинах сложившихся ситуаций.

Продажа автомобилей

polo

Четкая, профессиональная работа менеджера Павла Попова. Дружелюбие, полная информативность. Обслуживание не на 5, а на 10. Так держать!

Ответ:

Ирина, благодарим Вас за отзыв! Очень приятно, что покупка автомобиля в нашем дилерском центре принесла Вам положительные эмоции. Спасибо за доверие и приятные слова в адрес нашего сотрудника Павла Попова. Будем рады видеть Вас снова!

Продажа автомобилей

volkswagen tiguan

Приобрели в вашем дилерском центре volkswagen tiguan, машиной очень довольны. Так же хочу поблагодарить консультанта Марианну, за хороший подход и знаний об автомобиле(честно был удивлен) видно, что человек любит свою работу, и не зря получает свою зарплату. Не каждый консультант так ответственно относится к своей работе.

Ответ:

Андрей, поздравляем с покупкой автомобиля!
Благодарим за оставленный отзыв. Марианна работает в дилерском центре относительно недавно, но к работе относится очень ответственно и добросовестно. Ей очень приятно слышать вашу благодарность.

Продажа автомобилей

Tiguan

Вторую неделю езжу на новом Тигуане, всё просто супер!!! Очень-очень нравится! Дружу с Норденом уже давно, с 2013 года. Первая машина была Джетта, потом Тигуан и сейчас Тигуан2! Все машины классные и всех их я приобретала с помощью Рафикова Дмитрия. И очень хочется выразить ему особую благодарность: я таких менеджеров еще не встречала, для меня он самый лучший! Настолько профессиональный в своей работе, очень отзывчивый, тактичный, идущий навстречу во всех вопросах. Диме веришь и доверяешь, когда бы я не обратилась к нему за эти годы, ни разу не осталась без помощи. И всегда, конечно, подарки и бонусы

Ответ:

Светлана, поздравляем Вас новым Volkswagen и благодарим за теплые слова! Хороший отзыв постоянного клиента нам приятен вдвойне!

Полностью согласны с Вашим мнением о Дмитрии, мы очень его ценим!

Желаем Вам приятных и комфортных поездок!

Продажа автомобилей

фолксваген тигуан

Огромное спасибо Дмитрию Рафикову за помощь в выборе и покупке автомобиля. Все было сделано точно и в срок. Настоящий специалист. Человек на своем месте.

Ответ:

Сергей, поздравляем с покупкой автомобиля! Уверены, что Вы сделали правильный выбор.
Мы абсолютно согласны с Вами - Дмитрий отличный специалист. Спасибо за приятный отзыв!

Продажа автомобилей

Volskwagen Tiguan

19.10.19 нами был приобретен Фольксваген Тигуан . Автомобилем мы очень довольны. Огромное спасибо за обслуживание и помощь в покупке Павлу, Дмитрию и Сергею. Ребята-вы ЛУЧШИЕ!!!!!!!

Ответ:

Сергей, поздравляем еще раз с покупкой автомобиля! Удачи на дорогах!

Большое спасибо за оставленный отзыв! Нам очень приятно!

Продажа автомобилей

Volkswaqen Polo Connect

Огромная благодарность всему коллективу а/ салона Норден в помощи при покупке нашего Polo,который приобрели мы с женой 19.10.2019 года.Отдельное спасибо Рафикову Дмитрию,который грамотно рассказал,показал авто,ответил на все наши вопросы,и активно сопровождал весь процесс покупки.

Ответ:

Иван, благодарим за то, что Вы выбрали марку Volkswagen и наш дилерский центр. Поздравляем Вас с пополнением – новым автомобилем! Куда бы Вы ни отправились, пусть Ваш Volkswagen всегда дарит радость и незабываемые впечатления от поездок.
Дмитрий Рафиков действительно замечательный специалист с многолетним опытом работы. Обязательно передадим ему Ваши слова.
Удачи Вам на дорогах!

Продажа автомобилей

Фольксваген Тигуан All Inclusive

Добрый день ! 13.09.2019 Мы с супругом приобрели за наличный расчет новый а/м ФВ Тигуан, явного намерения приобрести именно этот автомобиль у нас не было,но после консультаций с Менеджерами "Норден" (Николай Котовский) решили остановить свой выбор именно на этой марке.Приобретенный автомобиль оправдал все наши ожидания и даже больше.Сам процесс покупки и сопровождение сделки осуществлялся Менеджером Сергеем Сухоносовым и Николаем Котовским, все было на высшем уровне,так же хотим поблагодарить девушек из Отдела кредитования и Страхования. После того,как автомобиль уже какое то время эксплуатировался нами, получали звонки от вышеуказанных Менеджеров,персонал " Норден " проявлял интерес к нашему мнению о приобретенном автомобиле,мы , в свою очередь, мы так же неоднократно звонили им по интересующим нас вопросам. В общем и целом , что касается деятельности работников Норден Петрозаводск,то впечатление осталось самое наилучшее. Никаких пожеланий и рекомендаций по улучшению работы центра в голову просто не приходит, и в завершение ,хотим сказать большое спасибо и выразить признательность руководству и персоналу " Норден " за получение качественной услуги по приобретению автомобиля и сопровождению сделки.

Ответ:

Юлия Витальевна, благодарим Вас за такой замечательный отзыв! Отмеченные Вами менеджеры работают в нашей компании уже много лет и действительно являются хорошими специалистами. Им очень приятно слышать такой отзыв от Вас!
Поздравляем Вас с покупкой автомобиля! Уверены, вам будет спокойно, надежно и комфортно за рулем автомобиля Volkswagen. Удачи Вам на дорогах!

Продажа автомобилей

24 сентября 2019 года в автосалоне Норден, в кредит, я приобрел автомобиль. Окончательное решение о покупке автомашины именно в этом автосалоне на меня оказали грамотные и профессиональные качества продавца-консультанта Марейчевой Марианны, которая оказала помощь в выборе автомобиля именно той комплектации, которая оказалась нужна мне. Она рассказала все об особенностях автомобиля, и, выслушав её, проехав тест-драйв на этой машине, решение о покупке было принято.
Кроме этого я общался со специалистами отдела страхования и кредитования Полиной Ириной (до ухода её в отпуск) и Лазаревой Анастасией. Это опытные и добросовестные сотрудники, которые подробно и доходчиво объяснили мне все особенности приобретения автомобиля в кредит.
В результате я доволен покупкой.
Также, с положительной стороны, могу отметить работу специалиста из отдела трейд-ин Николая (к сожалению не запомнил его фамилию), как грамотного и добросовестного работника.
Прошу руководство автосалона Норден с положительной стороны отметить указанных мной сотрудников.

Ответ:

Василий Александрович! Поздравляем Вас с покупкой автомобиля! Уверены, что Вы будете получать удовольствие от каждой поездки.

Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Сотрудникам очень приятно, что вы остались довольны и покупкой и общением.
Всегда рады видеть Вас в дилерском центре!

Сервисное обслуживание

Очень плохое обслуживание, не квалифицированный персонал, продали заведомо не исправную машину, не могут разобраться в причине неисправности, машина на гарантии, обещали все исправить а теперь отказываются. Очень не красиво. Вроде официальный дилер, а так поступают....

Ответ:

Иван, добрый день! Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Он очень ценен для нас, так как мы стремимся получать объективную информацию о работе дилерского центра и наших сотрудников.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции.

Дело в том, что нам необходимо было время на составление технической документации и консультации по Вашему случаю с заводом-изготовителем. Поэтому мастер-консультант не смог сразу предоставить Вам полную информацию.

На данный момент причина неисправности найдена. Заводом-изготовителем принято решение о замене кислородного датчика в рамках гарантии, т.е. на безвозмездной для Вас основе.

Мы заказали необходимые запасные части. Как только они поступят на наш склад, мы свяжемся с Вами и согласуем время и дату проведения гарантийных работ.

Если у Вас остались вопросы, вы можете связаться с мастерами-консультантами по тел. (8142) 717-505

Сервисное обслуживание

Golf Plus

Хочу поблагодарить Отдел сервиса и в частности механика Евгения, выполнявшего работы по замене ремня ГРМ. Всё было сделано качественно, аккуратно и профессионально.

Ответ:

Станислав, спасибо что нашли время оставить отзыв! Обязательно передадим мастерам Вашу благодарность. Удачи на дорогах!

Продажа автомобилей

Polo

Хочу от всей души поблагодарить консультанта Марейчеву Марианну за помощь при выборе и покупке автомобиля Volkswagen Polo! Отличный и отзывчивый специалист! Спасибо большое, автомобилем доволен!

Ответ:

Олег, спасибо за обратную связь! Нам очень приятно, что у нас есть такой внимательный и отзывчивый покупатель! Рады вас видеть в нашем дилерском центре в будущем.

Продажа автомобилей

POLO

Очень понравилось общение со специалистами Volkswagen центра г.Петрозаводск: приятное, информативное, ненавязчивое и дружелюбное.

Ответ:

Ирина, спасибо большое за отзыв. Поздравляем с покупкой автомобиля! Мы Вам желаем отличного настроения и новых ярких эмоций за рулем автомобиля Volkswagen!

Продажа автомобилей

Volkswagen polo

Большое спасибо менеджеру Павлу за профессионализм и клиентоориентированность. Дилерский центр и сотрудники оставляют очень положительное впечатление. Надеюсь такое же впечатление будет и при обслуживании авто.

Ответ:

Эдуард, нам очень приятно, что вы выбрали марку Volkswagen и наш дилерский центр. Поздравляем Вас с покупкой!
Обязательно передадим Павлу Ваши теплые слова. Специалисты сервисного центра позаботятся о том, чтобы новый автомобиль с легкостью доставлял Вас к месту назначения, а поездки были приятными и комфортными!

Продажа автомобилей

Tiguan

Спасибо большое менеджеру Марианне за помощь в выборе и покупке автомобиля. Поразила простота и открытость сотрудников. Нет навязывания кредитов и страховки, как это делают в других салонах. Очень довольны покупкой. Брали в трейд ин именно в Нордене так как цену дали за наш старый Тигуан на порядок выше чем давали другие салоны, да ещё и зимнюю резину в подарок. Николаю отдельное спасибо за консультации по авто. Знакомым будем рекомендовать только Норден и в следующий раз только к вам!!!!

Ответ:

Евгений, благодарим Вас за прекрасный отзыв! Наши специалисты стараются работать так, чтобы клиенты были в высшей степени довольны)) Обязательно передадим им Ваши теплые слова.
Поздравляем Вас с пополнением - новым автомобилем! Пусть на поворотах всегда ждёт удача, а все дороги ведут к желанным целям и впечатляющим достижениям!
Отдельное спасибо за рекомендации!
Рады видеть Вас в дилерском центре!

Продажа автомобилей

Polo

Приятно впечатляет любезность менеджеров, которая сохраняется и после заключения сделки. Отдельная признательность Марианне, словно не официальное лицо, а близкий тебе друг. Продолжает компетентную поддержку через мессенджер. Несколько огорчает информационная чехарда на сайте дилера. Согласно размещенной там позиции, покупал комплектацию "Polo DRIVE". После покупки во всех документациях указано, что купил комплектацию "Polo TREND". Верю, что сему казусу есть рациональное объяснение, но хочется в информировании больше порядка.

Ответ:

Владимир, большое спасибо за оставленный отзыв и оценку нашей работы. Добро пожаловать в семью Volkswagen!
По поводу названия комплектаций - поясню. Дело в том, что TREND («Trendline») - это официальное заводское название основной комплектации данного автомобиля. «Drive» - это не самостоятельная комплектация, а по сути название пакета опций, который дополняет комплектацию «Trendline», взятую за основу. Поэтому у Производителя «Фольксваген Груп Рус» и у нас, как у Дилера Volkswagen, в документах комплектация Вашего автомобиля носит заводское наименование «Trendline» с пакетом опций «Drive».

Продажа автомобилей

VW Tiguan 2018

Впечатлило всестороннее внимание работников. Сделали всё быстро и профессионально. Предоставили весь спектр услуг всё быстро и качественно. Отдельная благодарность Марианне!

Ответ:

Валерий, благодарим за оценку нашей работы. Ваше мнение очень важно для нас. Марианне, как новому сотруднику дилерского центра, Ваш отзыв приятен и ценен вдвойне.

Продажа автомобилей

Polo sedan

Все понравилось, особенно работа менеджера по продажам Николая Чекурова. Знает абсолютно все об автомобилях которые продает. А еще он умеет не только слушать, но и слышать. Ранее такое встречал в Петрозаводске только однажды. Впечатлен! К-Моторс рядом не стоит, те только лохануть могут... Причем что Шкода, что Хендэ... Еще раз, остался очень доволен. Т.к. купил, то что хотел, а не выслушивал (за свои же деньги) нравоучения от менеджеров о пользе "пАдкрылка-мАвилка-сигнализация". :) Кстати, опции в Нордене стоят вполне себе вменяемых денег, можно брать. Рекомендую всем. С уважением, Василий Бобков.

Ответ:

Василий, благодарим за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Продажа автомобилей

Polo

Впечатление, что в покупателях не заинтересованы. Приходили в воскресение, беседа началась с грубости - зачем вам такой автомобиль, он вам такой не нужен будет. У нас есть определённый бюджет, на который мы рассчитывали. Далее. Обещали перезвонить по подсчету сдачи нашего авто в трейд ин и что бы посчитать каков будет кредит. Никто не перезвонил. Мы остались недовольны обслуживанием и вряд ли будем рассматривать покупку авто в данном салоне. Очень жаль, что такое отношение.

Ответ:

Добрый день, Андрей!
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, если обращение на дилерское предприятие не соответствовало Вашим ожиданиям.
Со своей стороны, как руководитель отдела продаж официального дилера Volkswagen «Норден», я сделаю все зависящее от меня для улучшения качества предоставляемых Вам услуг.
Готов лично продолжить дальнейшую коммуникацию с Вами.

Сервисное обслуживание

Фольксваген Тигуан

Благодарим за добросовестное отношение к работе и профессиональное выполнение своих обязанностей Николая Ефимова! За отличную работу Вам «Спасибо!» говорю, За прекрасный результат От души благодарю. Пусть сопутствует удача Вам всегда в работе, Золотые руки Будут пусть в почете!

Ответ:

Валентина Степановна, благодарим за выбор нашей компании для обслуживания автомобиля. Приятно, что Вы нашли время, чтобы оставить такой прекрасный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Будем рады видеть Вас снова!

К сожалению, по вашему запросу отзывы не найдены.